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常见问题

13 篇文档

账号与登录

无法登录或收不到找回邮件怎么办？创建账号后，在平台总览选择产品；本文同时说明找回密码和二次验证。应该从哪种产品开始？创建账号后，在平台总览选择产品；本文同时说明找回密码和二次验证。

应用下载

下载页能打开，为什么应用不能安装？选择计费方式，上传 APK 或 IPA，确认资料并检查下载页。安装包上传完，为什么还没更新？在现有应用中更新安装包，区分上传完成、待发布与正式发布。下载次数等于安装人数吗？对齐应用、日期与计费事件，再核对下载次数和下载费用。

域名与缓存

刷新已受理，为什么还是旧文件？同名文件覆盖后清理旧副本，区分链接刷新和目录刷新。域名出现 403、404 或 5xx 怎么查？沿 DNS、HTTPS、缓存和源站逐层定位，不用反复刷新碰运气。上传证书后要检查什么？配置域名证书，验证 HTTPS 后再开启 HTTP 跳转。

文件与工具

S3 工具鉴权失败怎么办？使用账户页面给出的端点与按桶授权密钥，先验证最小读写流程。刷新后能自动继续上传吗？跟踪目标桶、目录与任务状态，中断后按提示恢复。上传成功就可以公开访问吗？区分文件管理、临时分享、访问域名和 S3 授权，并逐项验证实际访问。

费用

用量时间为什么与入账时间不同？按产品、项目、时间与单位核对费用，避免把统计值和实际入账混为一谈。支付后没有看到余额变化怎么办？按产品、项目、时间与单位核对费用，避免把统计值和实际入账混为一谈。